Cómo resolver el error de pantalla negra en una laptop HP

Laptop HP con pantalla negra

Tener una laptop encendida pero con una pantalla que se ha puesto negra es una situación problemática pues impide leer información que pueda determinar su gravedad.

Por qué la pantalla de una laptop se pone negra

Esto puede producirse por errores de software o hardware, siendo los más comunes los ocasionados por una desconfiguración del BIOS o una pantalla averiada.

Para localizar el posible error te recomendamos seguir las siguientes etapas de verificación de una en una hasta encontrar la solución.

Haz un reinicio de energía

Muchas veces este sencillo procedimiento soluciona los problemas de pantalla negra en una laptop y varía según tenga batería sellada o extraíble.

Reinicio de energía en una laptop HP con batería sellada:

  1. Apaga el ordenador y procede a desconectarlo de cualquier base de expansión o replicador de puertos.
  2. Desconecta cualquier dispositivo de almacenamiento USB, impresora o monitor externo.
  3. Retira el cable de alimentación de energía eléctrica.
  4. Mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos para hacer el reinicio de energía. Esto funciona en la mayoría de modelos de ordenadores portátiles HP.
  5. Vuelve a conectar la laptop a la fuente de alimentación y prende el equipo.

Reinicio de energía en una laptop HP con batería extraíble:

  1. Apaga el ordenador y procede a desconectarlo de cualquier base de expansión o replicador de puertos.
  2. Desconecta cualquier dispositivo de almacenamiento USB, impresora o monitor externo.
  3. Retira la batería y desconecta el cable de alimentación de energía eléctrica.
  4. Mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos.
  5. Inserta la batería y conecta el cable de alimentación de energía eléctrica sin enchufar ningún periférico.
  6. Presiona el botón de encendido para prender la computadora.
  7. Comprueba si se ha resuelto el problema.

Prueba con un monitor externo

Si se produce imagen en la pantalla externa puede indicar un conflicto entre los controladores gráficos y la pantalla LCD integrada.

Para poder corregirlo, necesitarás instalar la última versión de los controladores de vídeo y del chipset. Entra en esta página de soporte de HP para resolver el problema: https://support.hp.com/mx-es/drivers.

Si el problema persiste, puede tratarse de una pantalla LCD averiada, lo cual se soluciona con un recambio. En este caso ponte en contacto con los centros de servicio HP de tu localidad.

Actualiza el BIOS de tu laptop HP con un atajo de teclado

Este método funciona aun con la pantalla negra. Procede de la siguiente manera.

  1. Apaga el ordenador portátil.
  2. Conecta el equipo a una fuente de alimentación.
  3. Con el equipo apagado, mantén presionadas al mismo tiempo las teclas Windows + B. Sin soltar estas teclas, presiona el interruptor de encendido durante 1 segundo.
  4. Enseguida, suelta todas las teclas.

El LED indicador de encendido se mantendrá iluminado. A su vez, la pantalla se mantendrá sin dar imagen durante 40 segundos. Podrás oír algunos pitidos mientras aparece la pantalla de actualización del BIOS que da comienzo al proceso.

Verifica que los módulos de memoria están bien instalados

Un módulo de memoria mal colocado puede ocasionar problemas de encendido en el equipo, incluyendo el error de pantalla negra.

Este procedimiento es relativamente fácil en el caso de que tu laptop cuente con un tapa de acceso al compartimiento de la memoria.

Sin embargo, lo recomendable es acudir a un centro de servicio especializado. Así podrás evitar que una descarga electrostática dañe a la propia memoria o algún otro componente interno.

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2 comentarios en “Cómo resolver el error de pantalla negra en una laptop HP”

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